售后服務(wù)
多年來，公司堅(jiān)持“質(zhì)量保證、信譽(yù)保證、服務(wù)保證、用戶至上”的宗旨?！疤斐健钡匕邃N及全國(guó)各地，同時(shí)遠(yuǎn)銷歐洲，美洲，非洲，及亞洲其他國(guó)家。
天辰承諾在防靜電地板施工和防靜電地板安裝方面：
1、提供優(yōu)良的產(chǎn)品，優(yōu)良的施工，完善的售后服務(wù)。
2、公司對(duì)保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品提供無(wú)償服務(wù)，保質(zhì)期后實(shí)行終身有償服務(wù)。
3、公司選派有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員為用戶開展咨詢服務(wù)，并根據(jù)用戶需要，可為用戶延伸服務(wù)。
4、對(duì)用戶反映的質(zhì)量問題，于4小時(shí)內(nèi)答復(fù)。
5、抓好用戶反饋工作。
6、用戶信息聯(lián)絡(luò)制度，業(yè)務(wù)員信息聯(lián)絡(luò)不少于2次。
7、建立用戶檔案，并實(shí)行微機(jī)管理。
上門服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間
技術(shù)服務(wù)以現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為主。公司承諾上門服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間為12小時(shí)內(nèi)（不包含在途時(shí)間）。凡是屬于公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司在質(zhì)保期內(nèi)無(wú)條件免費(fèi)維護(hù)和更換。質(zhì)保期后終生有償服務(wù)。
售后服務(wù)保障措施
1、項(xiàng)目完工后，在貴單位預(yù)留少部分備品備件，以便及時(shí)更換有故障的產(chǎn)品；
2、遇有簡(jiǎn)單少量的故障產(chǎn)品更換和維護(hù)，公司委托當(dāng)?shù)剞k事處上門服務(wù)；
3、大面積的產(chǎn)品二次更改或維護(hù)，公司派專人12小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
防靜電地板/抗靜電地板的安裝說明
一、對(duì)鋪設(shè)場(chǎng)地的要求
1、地板的鋪設(shè)應(yīng)在室內(nèi)土建及裝修完畢后進(jìn)行：
2、地面應(yīng)平整、清潔、干燥、無(wú)雜物、無(wú)灰塵；
3、布置在地板下的電纜、電SS等管道及空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)在安裝地
板前施工完畢：
4、重型設(shè)備基座固定應(yīng)完工，設(shè)備安裝在基座上，基座高度應(yīng)同地板上表面完成高度一致：
5、施工現(xiàn)場(chǎng)備有220V／50HZ電源和水源。
二、地板安裝工具
1、專業(yè)切割鋸：2、激光水平測(cè)定儀；3、水泡水平儀、尺、墨線；4、吸板器、螺母調(diào)節(jié)扳手、十子螺絲刀；5、吸塵器、笤帚、墩布；
三、施工步驟
1、認(rèn)真檢查地面平整度和墻面垂直度，如發(fā)現(xiàn)不符合施工要求，向甲方有關(guān)部門提出；
2、拉水平線，井將地板安裝高度用墨線彈到墻面上，保證鋪設(shè)后的地板在同一水平面上，測(cè)量室內(nèi)的長(zhǎng)度、寬度、并恰當(dāng)選擇鋪設(shè)基準(zhǔn)位置以減少地板的切割，在地面彈出安裝支架的網(wǎng)格線；
3、將要安裝的支架調(diào)整到同一需要的高度并將支架擺放到地面網(wǎng)格線的十字交叉處；
4、用螺釘將橫梁固定到支架上，并用水平尺正橫梁，使之在同一平面上并互相垂直；
5、用吸板器在組裝女子的橫粱上放置地板：直角尺逐，
6、若墻邊剩余尺寸小于地板本身長(zhǎng)度，可用切割地板的方法進(jìn)行拼利、：
7、在鋪設(shè)地板時(shí)，用水泡水平儀找平，地板的高度靠支架調(diào)節(jié)；
8、在機(jī)房放置較重設(shè)備時(shí)，應(yīng)在設(shè)備基座的地板下加裝支架，以防地板變形；
9、活動(dòng)地板需要切割可或者開孔時(shí)，在開口拐角處應(yīng)用電鉆打Φ6mm-Φ8mm圓孔，防止貼面斷裂。
四、地板鋪設(shè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
1、活動(dòng)地板的下面和地板表面應(yīng)清潔、無(wú)灰塵、遺留物
2、地板表面無(wú)劃痕，無(wú)涂層脫落，邊條無(wú)破損：
3、鋪裝后地板整體應(yīng)穩(wěn)定牢固，人在上面行走不應(yīng)有搖晃感，不應(yīng)有聲響；
4、地板的邊條應(yīng)保證為一直線，相鄰地板錯(cuò)位不大于1mm；
5、相鄰地板塊的高度差不大于1mm。
防靜電地板使用維護(hù)要求
1、使用環(huán)境：鋪設(shè)防靜電地板的房間溫度控制在15℃-35℃濕度控制在45％-75％RH 如果機(jī)房長(zhǎng)期處于低濕度條件，地板表面會(huì)引起裂縫，應(yīng)適當(dāng)增加貼面厚度和強(qiáng)度。
2、維護(hù)要求
禁止使用鋒利的器具直接在地板表面上施工操作破壞表面的防靜電性能和美觀程度；
在使用過程中禁止人員從高處直接跳落到地板上禁止搬運(yùn)設(shè)備時(shí)野蠻操作，砸傷地板；
在活動(dòng)地板上移動(dòng)設(shè)備時(shí)禁止在板面上直接推動(dòng)設(shè)備，劃傷地板，正確做法是抬起設(shè)備進(jìn)行搬運(yùn)；
機(jī)房有重型設(shè)備時(shí)，應(yīng)將設(shè)備直接落在地面基礎(chǔ)座上，不能直接落在地板上而造成地板長(zhǎng)期負(fù)重變形；
對(duì)地板下部設(shè)備進(jìn)行維護(hù)時(shí)，應(yīng)用吸板器吸起地板進(jìn)行操作，禁止使用銳器野蠻拆裝；
維護(hù)中可使用吸塵器或者墩布保持地面清潔，特別主要不要將液體撒到地板上；
地板表面可以定期打防靜電蠟維護(hù)，從而長(zhǎng)期保證地板的使用效果。